Контакты

Телефон: +7 (495) 980-60-00

Факс: +7 (495) 980-60-01

127299, г. Москва, ул. Большая Академическая, д. 5а

E-mail: info@stackgroup.ru

Как добраться:

Маршрут указан цветом на схеме. При движении по Ленинградскому шоссе в область по указателю «ул. Космонавта Волкова» съехать с моста направо. На светофоре повернуть налево на улицу Космонавта Волкова. Двигаться прямо, затем на светофоре под стрелку повернуть налево и через 100 метров по главной дороге направо.

Двигаться прямо, по главной дороге повернуть налево на ул. Клары Цеткин. На следующем повороте направо до светофора. На светофоре повернуть направо и перед домом 5 по ул. Большая Академическая повернуть на небольшой проезд направо и проехать вперед к шлагбауму на территорию бизнес-центра «Hi-Tech House».

М. Войковская, первый вагон из центра, по переходу налево. Троллейбус № 57 или маршрутка № 661 до остановки «Платформа Красный Балтиец». Далее по светофору перейти над Алабяно-Балтийским тоннелем на противоположную сторону ул. Большая Академическая, повернуть направо и идти вдоль улицы порядка 300 метров до дома номер 5. Обойти дом с правой стороны и пройти вперед за шлагбаум на территорию бизнес-центра «Hi-Tech House»..

Платформа «Красный Балтиец» рижского направления.

Начало состава при движении из области, на выходе перейти через мост налево. Середина — при движении в область.

Пройти влево по скверу вдоль улицы Космонавта Волкова до Большой Академической улицы (ориентир — остановка троллейбуса, Алабяно-Балтийский тоннель). Далее по светофору перейти над Алабяно-Балтийским тоннелем на противоположную сторону ул. Большая Академическая, повернуть направо и идти вдоль улицы порядка 300 метров до дома номер 5. Обойти дом с правой стороны и пройти вперед за шлагбаум на территорию бизнес-центра «Hi-Tech House».

Телефон: +7 (495) 980-60-02

E-mail: support@stackgroup.ru

Во всех дата-центрах компании круглосуточно присутствует дежурная смена технических специалистов, самостоятельно обслуживающая все инженерные системы. В пунктах мониторинга ведется круглосуточное наблюдение за клиентским оборудованием и системами жизнеобеспечения дата-центров. Мы дорожим временем наших клиентов и максимально быстро предоставляем решения возникших проблем. Обработка заявки в любое время суток не превышает 15 минут.

Выполнение работ по приему и возврату оборудования клиентов
Оказание клиентам услуг сервисного обслуживания (remote hands, организация кроссировок, диагностика и устранение проблем с оборудованием и т.п.)
Оперативный контроль параметров предоставляемых клиентам услуг
Управление внутренними работами в дата-центрах
Уведомление клиентов
Предоставление вспомогательных материалов (патчкорды, кабели питания, салазки, заглушки)
Обработка поступающих клиентских заявок

Дежурная смена Центра Поддержки Клиентов (ЦПК)
Дежурная смена Инженерно Технического Центра (ИТЦ)
Дежурная смена Центра Обслуживания Услуг (ЦОУ)
Диспетчер

АСУР – корпоративная информационная система, предназначенная для управления потоком заявок на работы на инженерных системах дата-центров в рамках процедуры диспетчеризации. Представляет собой информационное табло, отображающее оперативный план-график, содержащий основные реквизиты проведения работ и их текущие статусы.

АСУР обладает следующей функциональностью:

Отображает полную информацию о проводимых работах (сроки, содержание, место проведения, контактные данные исполнителей, технические карты и т.п.)

Позволяет создавать, сохранять, редактировать заявки на проведение работ и создавать подзадачи

Проводить согласование с необходимым количеством участников

Оповещать участников посредством автоматических уведомлений